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张小泉总经理道歉(张小泉总经理说中国人切菜方法不对)

发布时间: 2022-07-19 09:19:27      来源:网络      作者:lyp

近日,刀剪品牌张小泉风波不断。菜刀大蒜破裂事件发生后,总经理夏乾良之前的采访再次引起争议。张小泉总经理道歉(张小泉总经理说中国人切菜方法不对)

张小泉总经理道歉(张小泉总经理说中国人切菜方法不对)

 近日,一位消费者向经销商反馈,在使用张小泉的过程中,刀面因大蒜而断裂裂,客服回复说刀“不能拍蒜”,这引发了第一波舆论风暴。在此事件中,有专业人士表示,硬度高的材料比较脆,横拍会导致刀具变形断裂。

 7月15日晚,张小泉发表官方声明称,一般来说,张小泉的传统工具可以拍大蒜,但也友好地提醒消费者,并不是所有的工具都适合拍大蒜,如果一些高硬度或特殊用途的工具被用来拍大蒜,就有断刀的风险。张小泉解释中为客户服务的不当沟通方式道歉,并向消费者赠送了一把新工具。

 可能会开发专门用来拍蒜的刀

 “菜刀一拍蒜就断了”事件发生后,张小泉相关负责人曾告诉媒体,“在这个研发战略周期中,结合消费者的需求,公司可以开发专门用来拍蒜的刀”。18日,张小泉证券部相关工作人员也向记者证实了这一消息。

 研发投入几乎没有增长,促销销售费激增

 2021年9月6日,张小泉正式登陆a股创业板。从公开信息可以看出,张小泉在R&D的投入并不高。2021年,其R&D投资约为0.23亿元,较去年增长不到300万元,但同期销售费用高达100万元.17亿元。事实上,近三年来,张小泉的研发投入比例几乎没有增加,其次是0.17亿元,0.2亿元,0.23亿元,研发投入占营收比分别为33亿元.01%,3.51%,3.47%。

 虽然张小泉是公众心目中的老字号,但事实上,张小泉已经跳出刀具,定位为“优质家居生活品牌”,增加了空气炸锅等厨房小家电,产品甚至扩展到剃须刀。2021年,张小泉实现营业收入7项.6亿元,同比增长322亿元.81%。属于上市公司股东的净利润0.79亿元,同比增1.归母净利润096%.72亿元,同比增加3亿元.36%。2022年第一季度,由于短视频平台推广力度加大,张小泉的销售费用激增70%,导致净利润大幅下降46%,这也是自2020年第四季度以来,其净利润连续五个季度下降。

 18日晚,张小泉总经理在个人账户上@夏乾良发文回应。

 他说,网络视频是很久以前的视频,并不是所有的视频。现在的视频并没有根据当时的情况和语境进行描述,导致大家对此产生了很大的误解。但也为自己的不当言论引导消费者的误解表示诚挚的歉意。

 他在回应中还表示:公司将继续加强品牌管理、产品管理、售后服务,不会回避问题,认真扎实工作,努力开发更好、更适合中国消费者的产品。

 7月18日,“张小泉总经理说中国人切菜方法错了”相关话题迅速冲上热搜榜首,引发热议。其他相关话题也纷纷登上热搜榜。

 “菜刀一拍蒜就断了”事件发生后,张小泉相关负责人曾告诉媒体,“在这个研发战略周期中,结合消费者的需求,公司可以开发专门用来拍蒜的刀”。18日,张小泉证券部相关工作人员也向中新经纬证实了这一消息。

 7月18日晚,张小泉总经理夏乾良在其个人微博视频号上回应,“关于最近的舆论事件,首先在这里向大家真诚道歉。”夏乾良说,“网络传播本人评论了中国刀工不如米其林厨师的话题。视频是很久以前的采访视频,并不是所有的视频。现在的视频没有根据当时的情况和语境进行描述,导致大家对此产生了很大的误解。众所周知,张小泉成立时,米其林并没有出现,但我也为自己的不当言论引导消费者的误解表示诚挚的歉意。”

 此外,夏乾良在回应中表示,公司从消费者反馈中发现了品牌管理、产品管理、售后服务等诸多问题,“我们不会回避,努力开发更好更适合中国消费者的产品。”对此,张小泉即将发起“断刀召集令”在这个项目中,如果过去五年发生断刀事故,包括张小泉品牌和指定的同行品牌,公司可以根据类似的型号和价值进行新刀交换。

张小泉总经理道歉(张小泉总经理说中国人切菜方法不对)

 张小泉总经理道歉(张小泉总经理说中国人切菜方法不对)这段视频引发了网友的激烈讨论,不少网友对此表示不解,觉得张小泉崇洋媚外,把自己国货的核心弄毁了

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