您的位置: 时尚周刊> 新闻资讯> 本文

海底捞被曝私下给顾客打标签,海底捞顾客标签包含外貌、负面评价记录等隐私

发布时间: 2022-02-24 11:43:42      来源:网络      作者:lyp

 海底捞一直将热情服务作为招牌,但是最近有不少客户发现海底捞也会“区别对待”,海底捞被曝私下给顾客打标签,海底捞顾客标签包含外貌、负面评价记录等隐私。关于这件事赶紧随小编一起来了解吧

海底捞被曝私下给顾客打标签,海底捞顾客标签包含外貌、负面评价记录等隐私

 2月23日,互联网上有消息称,海底捞在会员系统中给客户贴上了一些标签,主要包括外观特征、订单记录、喜好菜肴和个性需求。一些客户甚至被贴上了喜欢在应用程序上抱怨的标签。

 一些网民透露,海底捞在会员系统中私下给客户贴上了标签,主要包括身体特征和个性需求。

 据透露:这些标签包括20-30岁,安静,不吃胡萝卜、20多岁的瓜子脸和嘴看起来很好,栗色的头发,大学生喜欢西红柿锅、大约1.68米,戴眼镜,长发,圆脸,大约25岁,喜欢在应用程序上抱怨、吃橘子需要服务员剥等。

 此外,一些顾客说,在他们发现用餐被贴上标签后,店经理表示抱歉,并给予了礼物补偿。

 海底捞的客户服务部门表示,这是一个内部系统,不方便披露,标签也不支持客户修改。

 海底捞客服在接受采访时表示,这种(给客户贴标签)属于内部制度,不方便向公众披露,还表示标签不支持客户修改。

 事件曝光后,引起了网友的关注和热议。

 有人说吃饭要贴上标签,感觉自己被观察者冒犯了;有些人对自己的评论很好奇,想看看。

 也有人说海底捞有这样的制度并不奇怪。以前做销售的时候,会给VIP客户注意自己的喜好和裤子尺寸,但是不会注意自己胖瘦的样子和年龄。

 还有人留言说,只要不涉及人身攻击,就可以贴标签。

 那么,你能理解服务业给自己贴标签的行为吗?

 这件事一经爆料,也在网上引发了不少网友的热议,甚至质疑。

 有网友调侃道:原来海底捞也是外貌协会

 一些网民严肃地说,这个标签有点侵犯了个人隐私,有点害怕这种行为,去(海底捞)舒适,结果也被贴上了标签,我的社会恐惧感到尴尬和羞愧,吃饭,做一个普通的消费者,但莫名其妙地成为观察者,这种过度的关注感觉很不舒服

 当然,一些网民认为没有必要大惊小怪。毕竟,海底捞这样做是为了更好地为客户服务。我认为这个标签还是很好的。毕竟,我们出去吃饭的时候都想得到服务,所以我们会得到支持。

 还有人说:这种行为在互联网行业被称为用户肖像。

 然而,我们也发现,给客户贴标签并不是最近发生的事情。早在2020年12月14日,网络内容披露者就在小红皮书上发布了相关内容。不知何故,这件事直到现在才被挖掘出来。

 当时,披露者告诉海底捞店员,他想检查他贴的标签,海底捞的员工给他看了。但当一些网民在其他商店询问时,他们被拒绝检查。

 一年多过去了,不知道海底捞是否还在继续给顾客贴标签。

 在过去的两年里,海底捞经历了一个痛苦的过程,从高速扩张和300家商店关闭。两天前,海底捞刚刚发布盈利警告,宣布其2021年收入预计将超过400亿元,增长率将超过40%。然而,净利润预计将亏损约38亿至45亿元,这是自2018年上市以来的首次亏损。

 其中,由于店铺关闭造成的一次性损失,减值损失高达33亿至39亿元。海底捞的管理层承认,他们之前的扩张计划是一个战略错误。

 在过去的一年里,海底捞的股价也从2021年2月的85港元至19港元。

 如果海底捞不能妥善处理给顾客贴标签的事件,也可能会影响他们店铺的单店业绩。

海底捞被曝私下给顾客打标签,海底捞顾客标签包含外貌、负面评价记录等隐私

 以上就是本期小编分享的海底捞被曝私下给顾客打标签,海底捞顾客标签包含外貌、负面评价记录等隐私就先到这里啦,如果你们还有其他问题欢迎在评论区留言哦。我们下期再见吧。

猜你喜欢

睡觉闭不上眼一定要注意!睡觉闭不上眼是怎么回事?

31省份新增85例本土确诊分布多省,山西太原发现1高中生阳性

乌议会批准在全国实施紧急状态,白宫称任何情况下美都不会向乌派兵