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快递员分拣时疑故意敲打损坏快件,快递员故意损坏收件人快递该如何赔偿?

发布时间: 2022-01-17 11:27:58      来源:网络      作者:lyp

 【快递员分拣时疑故意敲打损坏快件,快递员故意损坏收件人快递该如何赔偿?】摄制者:不可避免的碰触,但人为损坏不了解。1月14日,山东青岛。速递分拣员怀疑有人故意用棍状物敲击快件,造成快件损坏。摄像周先生说,当时自己正在二楼看窗外,发现快递员在分拣时用一根棍状物敲打其他箱子,感到很不理解这一人为损坏行为,快件难免会碰触,但希望快递行业能重视顾客的物品。

快递员分拣时疑故意敲打损坏快件,快递员故意损坏收件人快递该如何赔偿?

 网上流传的视频和资料信息显示,宋女士在网上买了一包饼干,中通快递把包裹送错了,后来接到了小区居民的电话,请她联系快递人员把包裹取下。不过,快递小哥还是建议宋女士自己去取包裹,而宋女士则认为,既然快递小哥送错了,应该由他自己来取。因此,宋女士向商家投诉。随后快递小哥打电话通知宋女士,说会把送错包裹送到门。次日,快递小哥如约上门。但是令人惊讶的一幕发生了。在宋女士面前,中通快递小哥情急之下,情急之下将她的包裹踩得稀薄不堪。

 据报道,宋女士选择报警处理,并再次联系中通快递客服反映情况。想让中通快递员道歉,并按商品实价,退一赔一,但是后者说,只能按失物赔偿。中通快递员表示,“这类遗失物品,从来没有再做二次赔付,之前曾给宋女士赔付过一次。”宋女士说,中通快递之前的客服说。

 为了更深入了解事故详情,相关赔偿事宜,以及中通快递将如何处理这件事,中国质量新闻网联系中通快递客服,接电话的工作人员表示,已记录相关问题,后期会有回复。截止发稿时,中通快递相关人士也没有回应。

 王维维表示,在此次事件中,可以通过视频证明,快递公司员工实施了恶意破坏包裹的行为,超过了平时常有的包裹丢失、破损问题的范畴,“适用遗失物标准”的说法的确不太恰当。由此,寄件人即商家可依民法典的规定,一方故意侵害对方利益,造成损害,应按该物项的实际价值予以赔偿,并要求快递公司按所遭受损失的财物的实际价值予以赔偿。

 但是宋女士希望中通快递员对商家进行赔付后,实现双倍赔偿的要求并不合理。先由中通快递赔偿给商家之后,商家自然会为买家宋女士提供退货或再发货的服务,以弥补宋女士的损失。第二,《消费者权益保护法》规定,“退一赔一”一般是指经营者提供商品或服务存在欺诈行为,消费者或其他受害人因商品缺陷而造成人身或财产损害,所销售商品存在不合格、质量有缺陷等问题。而宋女士作为收货人,这种情况不适用于退货的情形。”王维维说。

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