近日,有网友发图文称,乘坐高铁二等座时,因邻座乘客体型较宽,体重约400斤,导致自己难以正常就座。该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。
网友发布的图片显示,其座位旁确有一名体型宽大的男乘客。该网友表示,因邻座体型占据空间,自己难以正常使用座位,认为二等座售票应兼顾体型因素。
此话题引发众多网友共鸣,有人分享类似经历:曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手;在三人座中间位时,被两侧体型宽大的乘客挤占;甚至邻座占用其座位三分之二空间,完全无法正常乘坐。对此,部分网友建议受影响乘客及时联系乘务员协调换座,认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通”,换座是更务实的解决方式。
8月16日,经视直播尝试联系事件发布者,但未获回应。之后,以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示,若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤,可第一时间向列车工作人员反映,协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息,便于协调。但若列车满员或无空座,可能无法调换,乘客需暂时克服。
对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议,客服坦言,目前购票系统按身份证号分配座位,无法提前获知乘客体型,暂无针对性改进办法。
不过,解决这个问题目前似乎没有什么直截了当的办法。一些网友说“长得胖就买两张票”,却忘了一张身份证只能买一张;至于要求他们买一等座、商务座,这未免有点强人所难;还有人提出更彻底的方案,希望座位整体加宽,但这又不可避免导致列车平均承载人数下降、运力进一步紧张。
就如12306的回应,彻底解决的办法,短期大概就是“暂无”。那么就事论事,比如联系乘务员协调,选择一种有弹性的个案处理模式(未必能次次如意),可能是眼下不得不接受的现实。
而且,这则新闻里有一种无法掩盖的异样感:对肥胖者的一种“歧视”。相比一些网友集中火力对体型进行审视和排斥,其实也可以稍微体谅地想一想,胖或许是当事人也无法改变的,这可能源自习惯,也可能源自基因,甚至可能是疾病,这是一种人的生理状态,而不是主观的“不文明行为”。
不知从何时起,高铁似乎成了一个文明的实验场,所有人都在投射自己对于文明的想象。在过往的讨论中,泡方便面,味道是很难忍的;孩子哭闹,希望他们能够闭嘴;现在,讨论的焦点轮到体型宽大的乘客了。对高铁的期待,有时也像一场“洁癖”,一些人希望各方面都完满地贴合要求,消弭一切“特殊”。
12306客服回应,若在列车上遇邻座因体型宽大致空间拥挤,可第一时间向列车工作人员反映,协商调换座位。同时也坦言目前购票系统按身份证号分配座位,无法提前获知乘客体型,暂无针对性改进办法。
